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数据挖掘与数据分析

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2008-07-03 09:20:47|  分类: 汽车市场 |  标签: |举报 |字号 订阅

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P-策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
D-实施:实施过程;
C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,幷报告结果;
A-处置:采取措施,以持续改进过程业绩。


DMS是Dealer Management System的简称,其中文名称可以翻译为经销商管理系统。对于汽车行业而言,DMS系统的主要功能包括:整车销售、零配件销售和售后服务。随着汽车市场的不断发展和成熟,为了更好地利用客户资料,为了更好地获得主机厂的技术支持和主机厂的库存和物流等相关信息,DMS系统的功能需求也越来越广泛,除了主要功能之外也包含了技术在线支持、客户关系管理、信息交流和数据交换等内容。

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