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数据挖掘与数据分析

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日志

 
 

营销数据分析  

2008-09-25 16:29:46|  分类: 市场调研 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      运用客户金字塔理论、客户生命周期价值理论、RFM等模型,借助数据分析工具对于客户信息、沟通信息和交易信息的分析,回答营销者关注的问题,为制定营销策略和营销改进提供依据
      -什么样的沟通更有效
      -什么样的客户回应率高
      -哪些客户更有价值,高价值客户的特征
      -哪些客户正在流失,流失客户特征

数据分析服务举例:
      -数据库描述性统计
      -营销活动反馈分析
      -销售机会评价分析
      -客户价值分析
      -客户细分分析
      -客户流失分析

数据整合清理
    -数据整合清理是将不同来源、不同数据格式的数据按照统一的数据格式进行储存,清除无效的数据、对数据的格式标准化后进行去重处理,达到记录有效、唯一、格式标准。

数据编码
    -数据编码是对某一类字段信息赋予某一个代码,以便于查询和统计

数据查询筛选
    -可以建立在线数据查询平台,便于企业通过互联网查询数据库

数据更新
    -将市场活动反馈的客户信息经清洗、标准化处理后去更新现有数据库信息
    -运用数据更新手段更新现有数据库信息

数据库报告
    -数据库结构
    -数据库描述性统计
    -数据库操作日志

数据备份
    -每次记录更新、新增后均备份数据,保证数据安全

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